Kontakt i FAQ
Masz pytanie o produkt, zamówienie, dostawę lub zwrot? Zacznij od FAQ albo napisz do nas — odpowiemy tak konkretnie, jak potrafimy.
Najczęstsze pytania mamy już uporządkowane poniżej.
Numer zamówienia pomoże nam szybciej przejść do konkretów.
Bez automatycznych formułek — z odpowiedzią dopasowaną do sprawy.
Najczęściej zadawane pytania
Ile kosztuje dostawa i jak długo trwa?
Dostawa na terenie Polski kosztuje 24,99 zł i jest bezpłatna dla zamówień od 250 zł. Standardowy czas dostawy wynosi 3–8 dni roboczych. Jeżeli na karcie produktu podano inny termin, obowiązuje termin wskazany przy produkcie.
Jak mogę śledzić przesyłkę?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz informacje umożliwiające śledzenie przesyłki. Aktualizacja statusu może pojawić się z krótkim opóźnieniem po przekazaniu paczki przewoźnikowi.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Skontaktuj się z nami przez formularz możliwie szybko, podając numer zamówienia. Spróbujemy wprowadzić zmianę lub anulować zamówienie, jednak po rozpoczęciu realizacji albo wysyłce może to nie być możliwe.
Co zrobić, jeśli przesyłka jest uszkodzona?
Sprawdź stan opakowania przy odbiorze. Jeżeli przesyłka lub produkt są uszkodzone, wykonaj zdjęcia opakowania, etykiety przewozowej i produktu, a następnie jak najszybciej zgłoś problem przez formularz kontaktowy, podając numer zamówienia.
Jak dokonać zwrotu?
Zwrot możesz zgłosić w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. Produkt powinien być nieużywany, kompletny, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący. Przed wysłaniem produktu skontaktuj się z nami przez formularz, aby otrzymać właściwe instrukcje i adres zwrotu.
Jakie metody płatności są dostępne?
Na mykidss.pl płatność odbywa się w PLN. Dostępne metody mogą obejmować BLIK, karty płatnicze, PayPal, Klarna, Google Pay i Shop Pay. Ostateczna lista jest widoczna podczas finalizacji zamówienia.
Porozmawiajmy.
Opisz, czego potrzebujesz. W sprawie zamówienia podaj jego numer — pomoże nam to szybciej odpowiedzieć.
Nie musisz wiedzieć, do kogo napisać.
Napisz po prostu, czego potrzebujesz. My zadbamy o resztę.